1. Genel Koşullar
İade ve değişim talepleriniz için lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2. İade ve Değişim İşlemleri
İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünler için ekolfood.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz. İade edilecek veya değiştirilecek ürünlerin, orijinal fatura ve iade sebebini belirten bir not ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Kargo masrafları, hatalı veya hasarlı ürünler dışında müşteriye aittir.
3. İade ve Değişim Süreci
Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, 7 iş günü içinde iade veya değişim talebiniz işleme alınacaktır. İade işlemi onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize göre 10 iş günü içinde geri yapılacaktır.
4. Donuk Ürünler
Donuk ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Donuk ürünlerin kalitesi ve güvenliği için bu ürünler soğuk zincir kırılmadan teslim edilmelidir. Bu nedenle, donuk ürünler teslim alındıktan sonra iade ve değişim kabul edilmez.
5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürünlerle karşılaşmanız durumunda, lütfen durumu teslimat sırasında tutanakla belgeleyiniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iade ve değişim masrafları firmamıza aittir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.